KKK

Kui Sa ei saa vastust oma küsimusele, helista või kirjuta meile.

Klienditoe telefon: 661 3399
E-posti aadress: Raamat24@healugu.ee
Kirjadele-kõnedele vastame tööpäeviti kell 9.30 – 17.00.

Kuidas raamatud kohale toimetatakse?

Raamat24.ee veebipoest tellitud kaup jõuab Sinuni Omniva, Itella SmartPosti ja DPD pakiautomaadi ning postkontori kaudu või kullerteenuse abil 7 tööpäeva jooksul.

• Valides kohaletoimetamise kohaks Omniva, SmartPosti või DPD, edastatakse Sulle pakikapi uksekood SMS-sõnumiga. Kaup toimetatakse Sinu valitud pakiautomaati.
• Valides kauba kättesaamiskohaks Omniva postkontori, saadetakse paki saabumisest Sulle mobiiltelefonile teade, mis sisaldab postkontori asukohta. Postkontoris hoiustatakse saadetist 15 kalendripäeva. Selle aja möödudes saadab postkontor paki saatjale tagasi. Hoiutasu võetakse ainult juhul, kui oled palunud pakki hoida postkontoris üle 15 kalendripäeva.
• Valides kättetoimetajaks kulleri, võtab kuller Sinuga eelnevalt ühendust ja lepib kokku sobiva aja saadetise üleandmiseks. Kuller toob tellitud kauba Sinu märgitud aadressile.

Mida teha, kui raamat pole kohale jõudnud või on rikutud?

Helista numbril 661 3399 (tööpäevadel kella 9.30 – 17.00) või kirjuta aadressil Raamat24@healugu.ee Lisa kirjale kindlasti ka oma nimi, aadress ja telefoninumber. Otsime probleemile lahenduse ja vastame hiljemalt 2 tööpäeva jooksul.
Kui paki saatmine on meist sõltumata põhjustel häiritud, võtame Sinuga ise ühendust ja teavitame tekkinud probleemist.